PAYMENT

결제안내

1. 휴대폰결제건은 당월취소만 가능하며, 주문전체취소만 가능합니다.(부분취소 요청 시 적립금환불만 가능하십니다)

2. 입금 후 2시간이내에 입금확인 문자를 못받으신 경우 질문게시판 또는 고객센터로 문의주시면 처리를 도와드리겠습니다.

3. 결제 시 주문금액과 입금금액이 다를경우, 주문자명과 입금자명이 다를 경우 고객센터 또는 게시판으로 문의 부탁드립니다.

4. 네이버페이로 결제해주신 상품은 묶음배송이 어려운 점 참고 부탁드립니다.

5. 네이버페이를 통한 주문결제 시 로코파이 회원혜택 적용이 불가합니다.

DELIVERY

• 배송 방법 : 택배
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : 2,500원
• 배송 기간 : 2일 ~ 7일
• 배송 안내 :
• 배송 방법 : CJ대한통운 택배




• 배송 지역 : 전국지역




• 배송 비용 : 2,500원




• 배송 기간 :  2 ~ 7일




• 배송 안내 :




1. 총 결제 금액 5만원 이상일 때는 무료 배송이고, 5만원 미만일 때는 배송비 2,500원 이 추가됩니다.




2. 상품준비 기간은 입금 확인일로부터 1-3일정도(주말,공휴일제외) 소요됩니다. (물량이 증가함에 따라 추가지연이 될 수 있습니다.)




3. 입금이 늦어지면 상품 준비 기간이 길어집니다.




4. 결제한 뒤, 주문 취소나 변경이 필요하시면 고객센터로 연락주시면 됩니다. 바로 처리해드리겠습니다!




5. 꼭 정확한 주소와 연락처를 남겨주셔야 합니다. 주소가 정확하지 않거나 연락이 되지 않아 반송되는 택배 비용은 고객님 부담하셔야 합니다.




6. 배송전 각종 변경 및 취소는 오후 5시까지 게시판 또는 고객센터로 알려주시면 됩니다.




7. 네이버페이를 통해 주문하신 경우, 주문내역 확인은 네이버페이에서 확인이 가능합니다.

EXCHANGE AND RETURN

교환 및 반품 안내

1. 현재 로코파이에서 판매되고 있는 상품만 교환 및 반품(환불)이 가능합니다.

2. 상품을 받은 날부터 7일 이내에 고객센터에 먼저 전화해서 의사를 밝혀주시고, 그다음에 CJ대한통운을 통해 로코파이 쪽으로 상품을 보내주시면 됩니다.

3. 단순변심 교환의 경우 왕복 배송비 5,000원을 부담해주셔야 합니다.

4. 반품(환불)은 경우에 따라 2,500원 혹은 5,000원의 배송비가 부과됩니다. (고객센터에서 안내를 도와드립니다.)

5. 로코파이로 보내실 때 모든 상품의 택배비는 꼭 착불로 보내주세요. (단, CJ대한통운 외 다른 택배 이용 시에는 선불로 결제하고 보내주셔야 합니다.)

6. 배송비 미동봉, 미입금시 결제금액에서 배송비를 차감한 후 환불될 수 있습니다.

7. 1+1, 코디세트할인 상품은 <세트상품>으로, 한 가지만 따로 반품하는 것이 불가능합니다.

8. 제거가 가능한 실밥은 불량으로 처리가 불가능합니다.

9. 네이버페이를 통해 주문하신 경우, 교환신청은 네이버페이에서 접수 후 가능합니다.

10. 네이버페이를 통해 주문하신 상품 반품시, 네이버페이에서 환불금액이 지급됩니다.

교환 및 반품이 불가능할 경우

1. 상품을 받은 날로부터 7일이 지난 상품

2. 부주의로 인해 상품가치가 훼손된 상품(착용 흔적, 얼룩, 찢김, 화장품, 각종 냄새 등)

3. 구성품의 파손, 분실, 라벨 제거 등이 있는 상품

4. 수선 혹은 세탁을 한 상품

고객센터 및 교환&반품 주소

고객센터 : 070-5168-8478

상담시간 : 월-금 11:00 ~ 17:00 / 점심시간 13:00 - 14:00 (토/일/공휴일 휴무)

CJ대한통운 이용시 교환 주소 : 서울성북구안암동3가86번지5층 Cj대한통운 안암대리점 시온 컴퍼니담당자앞

타 택배 이용 시 교환 주소 : 서울시 성북구 보문로 22길 28 신일빌딩 501호 로코파이